IT Service Koordinator (m/w/d-VZ/TZ)
Wir suchen Sie zur Unterstützung unseres Teams!
Wir sind ein etabliertes Medizinisches Versorgungszentrum (MVZ) für Zahnheilkunde, Kinder- und Jugendzahnheilkunde und Kieferorthopädie mit Sitz in Düsseldorf. Für unsere wachstumsstarke Praxis suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Unterstützung.
Ihre Vorteile bei 360°zahn:
- Harmonisches, familiäres und vertrauensvolles Betriebsklima
- Spaß bei der Arbeit durch großen Teamgeist und Zusammenhalt
- Überdurchschnittliches Gehalt
- Gesundheitsprämien und Kostenübername bei Weiterbildungen
- Interne Weiterentwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten
- Zuschuss zum Firmenticket für die öffentlichen Verkehrsmittel
- Zentrale Lage und gute Verbindungen mit den öffentlichen Verkehrsmitteln
- Teamveranstaltungen und Teilnahme an verschiedenen Firmenevents
Ihr Profil:
- Erfolgreich abgeschlossene IT oder kaufmännische Ausbildung sowie Erfahrung im IT-Bereich
- Prozess-/EDV Grundverständnis und IT Affinität
- Organisationstalent und Dienstleistungsmentalität
- Schnelle Auffassungsgabe sowie logisches und analytisches Denkvermögen
- Fundierte MS Windows 7/8/10 Kenntnisse
- Strukturierter, eigenverantwortlicher Arbeitsstil und Teamfähigkeit
- Hohes Maß an Diskretion und Verschwiegenheit erforderlich
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Ihre Aufgaben:
- Reibungslose Bearbeitung der eingehenden Service Anforderungen
- Sicherstellung des reibungslosen Betriebs der IT –Infrastruktur (IT/TK) durch Eigeninitiative und externen Dienstleister (Planung, Steuerung und Koordination)
- Prüfung der Vollständigkeit der eingereichten Unterlagen bzw. Anforderung der fehlenden Dokumente oder Informationen
- Aufbau und Installation neuer Hardware am Arbeitsplatz
- Umsetzung der Anforderungen, Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung bzw. Übertragung an externe Dienstleister
- Information an die Anwender/innen über den Status der Service Anforderungen und Beantwortung der Anfragen
- Übernahme der Dokumentation im Rahmen des Service-Request-Fulfillments nach ISO 9001
- Betreuung und Pflege der Beziehungen zu den IT –Anwendern (interner Helpdesk inkl. Deskside support (Schnittstellenmanagement))